מדיניות פרטיות – מרפאת ד"ר יבגני מקלר

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

1. כללי

מרפאת ד"ר יבגני מקלר, שכתובתה שדרת המכבים 1, מרכז רננים, מכבים (להלן: "המרפאה"), מכבדת את פרטיות מטופליה, לקוחותיה והמשתמשים באתר האינטרנט doctormekler.co.il (להלן: "האתר").

מטרת מדיניות פרטיות זו היא לפרט את סוגי המידע האישי הנאספים במסגרת השימוש באתר ובשירותי המרפאה, את המטרות שלשמן נאסף ונעשה שימוש במידע, אופן שמירתו ועיבודו, העברתו לצדדים שלישיים וזכויות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.

מדיניות זו חלה על מידע הנמסר למרפאה באמצעות האתר, לרבות באמצעות טפסי יצירת קשר והשאלון הרפואי המקוון, וכן על מידע הנאסף באופן אוטומטי במסגרת השימוש באתר.

מדיניות זו מנוסחת מטעמי נוחות בלשון זכר, אך מתייחסת לכל המינים באופן שווה.

2. בעל השליטה במידע ופרטי קשר

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא:

מרפאת ד"ר יבגני מקלר
שדרת המכבים 1, מרכז רננים, מכבים
דוא"ל: dr.mekler@gmail.com

בכל שאלה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, למידע אישי המוחזק על ידי המרפאה או למימוש זכויות בקשר למידע אישי, ניתן לפנות למרפאה באמצעות כתובת הדוא"ל שלעיל.

3. מסירת מידע – הסכמה וחובת מסירה

מסירת מידע אישי באמצעות האתר נעשית, ככלל, מרצונו ובהסכמתו של המשתמש, ולא חלה עליו חובה חוקית למסור מידע באמצעות האתר.

עם זאת, חלק מהמידע עשוי להיות נחוץ לצורך יצירת קשר עם המשתמש, מתן מענה לפנייתו, תיאום או מתן שירותי המרפאה, וכן לצורך הערכה ומתן טיפול רפואי בטוח ומתאים. אי-מסירת מידע הנדרש לצורך מטרה מסוימת עלולה למנוע מהמרפאה לספק את השירות הרלוונטי באמצעות האתר או לחייב קבלת המידע בדרך אחרת.

בפרט, כאשר מטופל מתבקש למסור מידע רפואי לצורך טיפול, המידע עשוי להיות חיוני לצורך קבלת החלטות רפואיות, התאמת הטיפול ושמירה על בטיחות המטופל.

4. סוגי המידע הנאספים

מידע הנמסר בטופס יצירת קשר

בעת פנייה למרפאה באמצעות האתר עשוי המשתמש למסור פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, נושא הפנייה ותוכן ההודעה וכן מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור במסגרת פנייתו.

מידע רפואי

באתר קיים שאלון רפואי המיועד למטופלי המרפאה. במסגרת מילוי השאלון עשוי להיאסף מידע אישי ורפואי, לרבות שם, מספר טלפון, מספר תעודת זהות, גיל ומידע על מצבו הבריאותי של המטופל.

המידע עשוי לכלול, בין היתר, מידע בדבר מחלות ומצבים רפואיים, מחלות כרוניות, מחלות לב וכלי דם, אלרגיות, תרופות הניטלות על ידי המטופל, טיפול בתרופות המשפיעות על קרישת הדם, היריון, מחלות כבד ומידע רפואי נוסף הנדרש לצורך הטיפול.

מידע רפואי הוא מידע אישי בעל רגישות מיוחדת, והמרפאה מתייחסת אליו בהתאם לאופיו ולדרישות הדין החלות עליה.

מידע טכני ומידע הנאסף בעת השימוש באתר

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני מסוים, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, מועדי הגלישה, דפים שנצפו באתר, מקור ההגעה לאתר ומידע טכני וסטטיסטי נוסף הנוגע לשימוש באתר.

מידע כאמור עשוי להיאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות, לרבות באמצעות Wix Analytics ו-Google Analytics, כמפורט להלן.

5. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

המרפאה עשויה לעשות שימוש במידע שנאסף לצורך מתן שירותיה וניהול פעילותה, ובכלל זה לצורך:

• מתן מענה לפניות שהתקבלו באמצעות האתר;
• יצירת קשר עם משתמשים ומטופלים;
• תיאום וניהול הקשר עם מטופלי המרפאה;
• מתן שירותים רפואיים וטיפולי שיניים;
• קבלת מידע רפואי הדרוש לצורך הערכה, תכנון ומתן טיפול רפואי בטוח ומתאים;
• ניהול ותיעוד מידע הקשור לטיפול במטופל בהתאם לצורכי המרפאה ולהוראות הדין;
• תפעול האתר, אבטחתו ותחזוקתו;
• איתור ומניעה של שימוש בלתי מורשה, הונאה, תקלה או פעילות העלולה לפגוע באתר, במרפאה או במשתמשים;
• מדידה וניתוח של השימוש באתר ושיפור האתר, השירות וחוויית המשתמש;
• עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות ומקצועיות החלות על המרפאה;
• בירור וטיפול בתלונות, מחלוקות או הליכים משפטיים והגנה על זכויות המרפאה ומטופליה.

המרפאה לא תעשה שימוש במידע רפואי למטרה שאינה קשורה למטרה שלשמה נמסר, אלא אם הדבר מותר או נדרש על פי דין או התקבלה הסכמה מתאימה לכך.

6. השאלון הרפואי ושמירתו

מידע הנמסר באמצעות השאלון הרפואי באתר מועבר ונשמר באמצעות מערכות Wix, שעל גבי התשתית שלהן פועל האתר.

בנוסף, עותק של השאלון שנשלח באמצעות האתר עשוי להישלח לתיבת הדוא"ל של המרפאה, המופעלת באמצעות שירות Gmail של Google.

לפיכך, מידע שנמסר באמצעות השאלון עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם במערכותיהם של ספקי שירות טכנולוגיים אלה, בהתאם לתנאי השירות ומדיניות הפרטיות שלהם ולהסדרים החלים בינם לבין המרפאה.

המרפאה מבקשת מהמשתמשים שלא למסור באמצעות טופס יצירת הקשר הכללי מידע רפואי שאינו נחוץ לצורך הפנייה. מידע רפואי הנדרש במסגרת הטיפול יש למסור באמצעות האמצעים שהמרפאה מייעדת לכך.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המרפאה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

המרפאה עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, מתן שירותיה או מילוי חובה חוקית או מקצועית, ובין היתר:

• לספקי שירותי מחשוב, אחסון, ענן, דוא"ל, אבטחת מידע ותחזוקת האתר;
• ל-Wix, המספקת את הפלטפורמה והתשתית הטכנולוגית שעליהן פועל האתר וכן שירותי ניתוח ומדידת שימוש באתר;
• ל-Google, בקשר לשירותי Gmail ו-Google Analytics ושירותים טכנולוגיים אחרים שבהם משתמשת המרפאה;
• לספקי שירות מקצועיים הפועלים עבור המרפאה, ככל שהדבר נדרש לצורך השירות ובהתאם לדין;
• לרשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים, כאשר מסירת המידע נדרשת או מותרת על פי דין;
• כאשר הדבר נדרש לשם הגנה על זכויותיה המשפטיות של המרפאה או לצורך בירור מחלוקת או הליך משפטי.

העברת מידע לצד שלישי תיעשה רק במידה הנדרשת למטרה הרלוונטית ובכפוף להוראות הדין.

8. העברת מידע ואחסונו מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות הטכנולוגיים שבהם עושה המרפאה שימוש, לרבות Wix ו-Google, הם חברות בינלאומיות המפעילות מערכות ותשתיות במדינות שונות.

לפיכך, מידע הנאסף באמצעות האתר עשוי להיות מועבר, מעובד או מאוחסן גם מחוץ לישראל.

ככל שהעברת מידע מחוץ לישראל כפופה לדרישות הדין הישראלי, המרפאה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע כאמור.

9. Cookies, Wix Analytics ו-Google Analytics

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, אבטחתו, שמירת העדפות משתמשים, מדידת השימוש באתר, הפקת נתונים סטטיסטיים ושיפור האתר וחוויית המשתמש.

Cookies הם קובצי מידע קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש בעת ביקור באתר. חלק מה-Cookies חיוניים להפעלתו התקינה והמאובטחת של האתר, ואחרים משמשים לצורכי פונקציונליות, מדידה וניתוח.

האתר עושה שימוש ב-Wix Analytics, המאפשר למרפאה לקבל מידע ונתונים סטטיסטיים בנוגע לפעילות באתר ולשימוש שנעשה בו.

בנוסף, האתר עושה שימוש ב-Google Analytics, שירות ניתוח ומדידת שימוש באתרים של Google. במסגרת השימוש בשירות עשויים להיאסף נתונים הנוגעים לאופן השימוש באתר ובכלל זה אינטראקציות עם האתר, מידע טכני על המכשיר והדפדפן, מקור ההגעה לאתר ומידע טכני וסטטיסטי נוסף. Google עשויה להשתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך מתן השירות.

מידע הנאסף באמצעות שירותי אנליטיקה עשוי להיות מועבר ולעבור עיבוד על ידי Wix ו-Google בהתאם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות שלהן.

המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שיחסום או ימחק Cookies. חסימת Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יפעלו באופן מלא או תקין.

ככל שמופעל באתר מנגנון לניהול העדפות Cookies, ניתן להשתמש בו לצורך בחירת העדפות ביחס ל-Cookies שאינם חיוניים.

10. אבטחת מידע

המרפאה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע האישי והגנה עליו מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי, העתקה או מחיקה בלתי מורשים, בהתאם לאופי המידע ולדרישות הדין החלות עליה.

במסגרת זו עושה המרפאה שימוש, בין היתר, בשירותים ובמערכות טכנולוגיות של ספקים כגון Wix ו-Google.

עם זאת, אין מערכת מחשוב, אתר אינטרנט, מערכת דוא"ל או אמצעי תקשורת המחוברים לאינטרנט אשר ניתן להבטיח את אבטחתם באופן מוחלט. לפיכך, המרפאה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או גישה בלתי מורשית.

במקרה של אירוע אבטחת מידע תפעל המרפאה בהתאם לחובות החלות עליה לפי דין.

11. שמירת מידע

המרפאה תשמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן שירות וטיפול רפואי, ניהול הרשומה והקשר עם המטופל, וכן למשך התקופות הנדרשות מכוח הוראות הדין והחובות המקצועיות החלות על המרפאה.

מידע שאינו נדרש עוד למטרות אלה עשוי להימחק או לעבור תהליך המונע את זיהוי האדם, בכפוף להוראות הדין, לצורכי המרפאה ולמגבלות הטכנולוגיות של המערכות שבהן נשמר המידע.

12. זכויות ביחס למידע אישי

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות מי שהוסמך לכך כדין, במידע עליו המוחזק במאגר מידע, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.

כמו כן, אדם שעיין במידע עליו ומצא כי המידע אינו שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות בבקשה לתקן או לעדכן את המידע, בהתאם להוראות הדין.

בקשות בנושאים אלה ניתן להפנות למרפאה באמצעות:

דוא"ל: dr.mekler@gmail.com

לצורך טיפול בבקשה, המרפאה עשויה לבקש פרטים או אמצעי זיהוי סבירים לצורך אימות זהותו של הפונה והגנה על פרטיותו ועל המידע הרפואי שלו.

בקשה למחיקת מידע תיבחן בהתאם להוראות הדין. יובהר כי במקרים מסוימים המרפאה עשויה להיות מחויבת לשמור מידע, ובפרט מידע ורשומות רפואיות, גם לאחר שהמטופל מבקש את מחיקתם.

13. מידע על קטינים

שירותי המרפאה עשויים להינתן גם לקטינים.

כאשר מידע על קטין נמסר באמצעות האתר, על הורה, אפוטרופוס או גורם המוסמך כדין למסור את המידע לוודא כי הוא רשאי לעשות כן.

המרפאה רשאית לבקש אישור או מידע נוסף ככל שיידרש לצורך טיפול בקטין ובהתאם לדין.

14. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, יישומים או שירותים של צדדים שלישיים.

השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. המרפאה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לתוכן או לאופן הטיפול במידע על ידי אתרים ושירותים חיצוניים שאינם בשליטתה.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

המרפאה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר או המרפאה, בשירותים הטכנולוגיים שבהם נעשה שימוש או בהוראות הדין.

הגרסה העדכנית של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר, ומועד העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.

במקרה של שינוי מהותי במדיניות, המרפאה רשאית להביא את השינוי לידיעת המשתמשים באמצעים נוספים, ככל שהדבר נדרש או מתאים בנסיבות העניין.

16. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או בירורים הנוגעים למדיניות פרטיות זו או למידע אישי המוחזק על ידי המרפאה ניתן לפנות: